Eine Schalttafel (hat auch einen manuellen Austausch genannt), war ein Gerät, das verwendet ist, um eine Gruppe von Telefonen manuell zu einander oder zu einer Außenverbindung, innerhalb und zwischen Telefonvermittlungen oder privatem Zweigaustausch (PBXs) zu verbinden. Der Benutzer war normalerweise als ein Maschinenbediener bekannt. Öffentlicher manueller Austausch ist während der letzten Hälfte des 20. Jahrhunderts verschwunden, einige PBXs verlassend, die in Büros und Hotels als manueller Zweigaustausch arbeiten.

Die elektromechanische automatische Telefonvermittlung, die von Almon Strowger 1888, allmählich ersetzten manuellen Schalttafeln in Haupttelefonvermittlungen erfunden ist. Manuelle PBXs sind auch größtenteils durch hoch entwickeltere Geräte oder sogar Personalcomputer ersetzt worden, die den Maschinenbediener-Zugang zu einem Überfluss an Eigenschaften geben. In modernen Geschäften hat ein PBX häufig eine begleitende Konsole für den Maschinenbediener oder ein autoverbindendes Vermeiden des Maschinenbedieners völlig.

Operation

Die Schalttafel wird gewöhnlich entworfen, um den Maschinenbediener unterzubringen, um Einfassungen ihm zu sitzen. Es hat einen hohen backpanel, der aus Reihen von weiblichen Wagenhebern, jedem Wagenheber besteht, der benannt und als eine lokale Erweiterung der Schalttafel verdrahtet ist (der einem individuellen Unterzeichneten dient), oder als eine eingehende oder aus dem Amt scheiden Stamm-Linie. Der Wagenheber wird auch mit einer Lampe vereinigt.

Auf dem Tabellen- oder Schreibtisch-Gebiet vor dem Maschinenbediener sind Säulen von Schlüsseln, Lampen und Schnuren. Jede Säule besteht aus einem Vorderschlüssel und einem hinteren Schlüssel, einer Vorderlampe und einer hinteren Lampe, die von einer Vorderschnur und einer hinteren Schnur gefolgt ist, zusammen einen Schnur-Stromkreis zusammensetzend. Der Vorderschlüssel ist der "Gespräch"-Schlüssel, der dem Maschinenbediener erlaubt, mit diesem besonderen Schnur-Paar zu sprechen. Der hintere Schlüssel auf älteren "manuellen" Ausschüssen und PBXs wird verwendet, um ein Telefon physisch anzurufen. Auf neueren Ausschüssen wird der Zurückschlüssel verwendet, um sich zu versammeln (bekommen) Geld von Münztelefonen (wieder). Jeder der Schlüssel hat drei Positionen: zurück, normal und fortgeschritten. Wenn ein Schlüssel in der Ruhestellung ist, verbindet ein elektrischer Gespräch-Pfad die hinteren und Vorderschnuren. Ein Schlüssel in der Vorwärtsposition (Vorderschlüssel) verbindet den Maschinenbediener mit dem Schnur-Paar, und ein Schlüssel in der Zurückposition verbreitet ein Ringsignal auf der Schnur (auf dem älteren manuellen Austausch). Jede Schnur hat einen TRS Drei-Leitungen-Stecker: Tipp und Ring für die Prüfung, das Klingeln und die Stimme; und ein Ärmel telegrafiert für beschäftigte Signale.

Wenn ein Anruf, eine Wagenheber-Lampe erhalten wird, antworten Lichter auf die Zurücktafel und den Maschinenbediener durch das Stellen der hinteren Schnur in den entsprechenden Wagenheber und das Werfen des Vorderschlüssels vorwärts. Der Maschinenbediener spricht dann mit dem Anrufer, der den Maschinenbediener dazu informiert, wen er oder sie gern sprechen würde. Wenn es eine andere Erweiterung ist, legt der Maschinenbediener die Vorderschnur in den verbundenen Wagenheber und zieht den Vorderschlüssel umgekehrt, um die genannte Partei anzurufen. Nach dem Anschließen verlässt der Maschinenbediener beide Schnuren mit den Schlüsseln in der Ruhestellung, so können die Parteien sprechen. Das Aufsicht-Lampe-Licht, um den Maschinenbediener zu alarmieren, wenn die Parteien ihr Gespräch beenden und auf dem Haken gehen. Jede Partei konnte die Aufsicht-Lampen des Maschinenbedieners "aufblitzen lassen", indem sie ihren Schalter-Haken seit einer Sekunde niedergedrückt hat und ihn veröffentlicht hat, im Falle dass sie Hilfe bei einem Problem gebraucht haben. Wenn der Maschinenbediener eine Schnur herunterzieht, zieht ein Rolle-Gewicht hinter der Schalttafel sie herunter, um sie davon abzuhalten, sich zu verheddern.

Auf einem Stamm müssen Signale auf dem Haken außer Haken in beiden Richtungen gehen. In einem Einwegstamm, dem Entstehen oder Einem Ausschuss sendet einen kurzen für den außer Haken, und ein offener für den auf dem Haken, während das Enden oder der B Ausschuss normale Widersprüchlichkeit oder Rückwidersprüchlichkeit senden. Diese "Rückbatterie" Nachrichtenübermittlung wurde zum späteren automatischen Austausch vorgetragen.

Geschichte

Die ersten Telefone wurden in den 1870er Jahren in Paaren vermietet, die nur mit einander sprechen konnten, aber, wie man bald fand, war das Beispiel eines Hauptaustausches noch vorteilhafter als in der Telegrafie. Kleine Städte haben normalerweise die Schalttafel im Haus des Maschinenbedieners installieren lassen, so dass sie auf Aufforderungen einer 24-stündigen Basis antworten konnte. 1894 haben Telefon von Neuengland und Telegraf die erste batteriebetriebene Schalttafel am 9. Januar in Lexington, Massachusetts installiert.

Frühe Schalttafeln in Großstädten waren gewöhnlich bestiegener Fußboden zur Decke, um den Maschinenbedienern zu erlauben, alle Linien im Austausch zu erreichen. Die Maschinenbediener waren Jungen, die eine Leiter verwenden würden, um zu den höheren Wagenhebern in Verbindung zu stehen. Gegen Ende der 1890er Jahre hat dieses Maß gescheitert, mit der steigenden Zahl von Linien Schritt zu halten, und Milo G. Kellogg hat die Geteilte Vielfache Schalttafel für Maschinenbediener ausgedacht, um, mit einer Mannschaft auf "Ein Ausschuss" und ein anderer auf dem "B" zusammenzuarbeiten. Diese Maschinenbediener waren fast immer Frauen bis zur Mitte der 1960er Jahre, als Männer wieder angestellt wurden. Schnur-Schalttafeln sind häufig "cordboards" durch das Telefonfirmenpersonal genannt geworden. Die Konvertierung zum Tafel-Schalter und den anderen automatisierten umschaltenden Systemen hat zuerst den "B" Maschinenbediener und dann, gewöhnlich einige Jahre später, der "A" beseitigt. Ländliche und vorstädtische Schalttafeln sind größtenteils klein und einfach geblieben. In vielen Fällen sind Kunden gekommen, um ihren Maschinenbediener namentlich zu kennen.

Als Telefonvermittlungen, die zum automatischen (Zifferblatt) Dienst umgewandelt sind, haben Schalttafeln fortgesetzt, spezialisierten Zwecken zu dienen. Vor dem Advent von direkt gewählten Ferngesprächen würde sich ein Unterzeichneter mit dem Langstreckenmaschinenbediener in Verbindung setzen müssen, um einen Gebühr-Anruf zu legen. In Großstädten gab es häufig eine spezielle Zahl, solcher als 112 oder 211, der den Langstreckenmaschinenbediener direkt anrufen würde. Anderswohin würde der Unterzeichnete den lokalen Maschinenbediener bitten, den Langstreckenmaschinenbediener anzurufen.

Wenn

sie lange Entfernung nennt, würde die rufende Partei den Namen und die Stadt der Person gewünscht geben, und der Maschinenbediener würde der rufenden Partei empfehlen, einzuhängen und auf den Anruf zu warten, vollendet zu werden. Jedes Gebühr-Zentrum hatte nur eine begrenzte Zahl von Stämmen zu entfernten Städten, und wenn jene Stämme beschäftigt wären, würde der Maschinenbediener alternative Routenplanungen durch Zwischenstädte versuchen. Der Maschinenbediener würde in einen Stamm für die entfernte Stadt einstecken, und der innerliche Maschinenbediener würde antworten. Der innerliche Maschinenbediener würde die Zahl vom lokalen Informationsmaschinenbediener erhalten, und den Anruf anrufen. Sobald die genannte Partei geantwortet hat, würde der lokale Maschinenbediener ihm oder ihr empfehlen, für die rufende Partei zur Seite zu stehen, durch die sie dann zurückrufen würde. Der lange Entfernungsmaschinenbediener der rufenden Partei würde Zeit der Aufruf nach sich schnäbelnden Zwecken.

In den 1940er Jahren, mit dem Advent des Wählpulses und Mehrfrequenzmaschinenbedieners, der wählt, würde der Maschinenbediener in einen Tandem-Stamm einstecken und den NPA (Vorwahl) und Maschinenbediener-Code für den Informationsmaschinenbediener in der entfernten Stadt wählen. Zum Beispiel war der Informationsmaschinenbediener von New York City 212-131. Wenn der Kunde die Zahl wüsste, und der Punkt direkt-dialable war, würde der Maschinenbediener den Anruf wählen. Wenn die entfernte Stadt dialable Zahlen nicht hätte, würde der Maschinenbediener den Code für den innerlichen Maschinenbediener wählen, der der genannten Partei dient, und sie bitten, die Zahl anzurufen.

In den 1960er Jahren, sobald die meisten Telefonunterzeichneten das direkte Langstreckenwählen hatten, hat ein einzelner Typ des Maschinenbedieners begonnen, sowohl den lokalen als auch langen Entfernungsfunktionen zu dienen. Ein Kunde könnte rufen, um um ein R-Gespräch zu bitten, ein Anruf hat sich zu einer dritten Zahl oder einem Anruf mit Voranmeldung geschnäbelt. Alle Gebühr-Anrufe von Münzkopfhörern haben Maschinenbediener-Hilfe verlangt. Der Maschinenbediener war auch verfügbar, um zu helfen, eine lokale oder Langstreckenzahl zu vollenden, die nicht vollendet hat. Zum Beispiel, wenn ein Kunde auf einen Wiederordnungston gestoßen ist (ein schnelles beschäftigtes Signal), konnte es "alle Stromkreise beschäftigt," oder ein Problem im Bestimmungsort-Austausch anzeigen. Der Maschinenbediener könnte im Stande sein, eine verschiedene Routenplanung zu verwenden, um den Anruf zu vollenden. Wenn der Maschinenbediener nicht durchkommen konnte, indem er die Nummer angewählt hat, konnte sie den innerlichen Maschinenbediener in der Bestimmungsort-Stadt nennen, und sie bitten, die Zahl zu versuchen, oder eine Linie zu prüfen, um zu sehen, ob es beschäftigt war oder in Unordnung.

Zu diesen Zwecken verwendete Schnur-Schalttafeln wurden in den 1970er Jahren und 1980er Jahren durch TSPS und ähnliche Systeme ersetzt, die außerordentlich Maschinenbediener-Beteiligung an Anrufen reduziert haben. Der Kunde, anstatt einfach "0" für den Maschinenbediener zu wählen, würde 0+NPA+7digits wählen, nach dem ein Maschinenbediener antworten und den gewünschten Dienst (Münzsammlung zur Verfügung stellen, Annahme auf einem R-Gespräch, usw. bekommend), und dann den Anruf veröffentlichen würde, durch den TSPS automatisch behandelt zu werden.

Vor dem Ende der 1970er Jahre und Anfang der 1980er Jahre war es für viele kleinere Städte üblich, ihre eigenen Maschinenbediener zu haben. Ein NPA (Vorwahl) würde gewöhnlich seine größte Stadt als sein primäres Gebühr-Zentrum mit kleineren Gebühr-Zentren haben, die den größeren sekundären überall im NPA gestreuten Städten dienen. TSPS hat Telefongesellschaften erlaubt, kleinere Gebühr-Zentren zu schließen und Maschinenbediener-Dienstleistungen in Regionalzentren zu konsolidieren, die Hunderte von Meilen vom Unterzeichneten sein könnten.

Virtuelle Schalttafel

Eine Virtuelle Schalttafel ist ein automatisiertes System, das verwendet ist, um einen nachfolgend Anrufer mit einem Agenten oder Mitarbeiter zu verbinden. Der virtuelle Schalttafel-Benutzer hat normalerweise die Auswahl des Steuerns, wie eingehende Anrufe über eine Webschnittstelle geleitet werden. Zum Beispiel konnten Anrufe zu verschiedenen Bestimmungsörtern gemäß bestimmten Kriterien wie die Zeit des Tages usw. aufgewühlt werden.

Funktionalität der interaktiven Stimmenantwort (IVR) ist auch ein gemeinsames Merkmal mit Virtuellen Schalttafeln. IVR ermöglicht nachfolgend Anrufern zu einer Virtuellen Schalttafel, bespielte Ansagen zu hören. Populäre Ansagen beauftragen Anrufer, eine Zahl auf ihrem Schlüsselpolster zu drücken, um auszuwählen, welche Abteilung sie erreichen wollen (zum Beispiel, "drücken Sie 1 für Verkäufe, 2 auf Rechnungen, 3 für die Unterstützung, und 4 für das heiße Telefongeschlecht").

ZeichenBibliografie

• 1911-Artikel Britannica
• Atlanta Telefongeschichte: Teil 1 - Früher Telefondienst besonders die Abteilung von 1905 darauf.