Ein prophetischer dialer wählt eine Liste von Telefonnummern und steht in Verbindung haben Zifferblätter Leuten geantwortet, die Anrufe, häufig gekennzeichnet als Agenten machen. Prophetische dialers verwenden statistische Algorithmen, um die Zeit zu minimieren, dass Agenten das Warten zwischen Gesprächen ausgeben, während sie das Ereignis von jemandem minimieren, antwortend, wenn kein Agent verfügbar ist.

es Nummern einer nach dem anderen anwählt, gibt es zwei Quellen der Verzögerung. Erstens, nur ein Bruchteil von Zifferblättern werden geantwortet. Also, zum Beispiel, wenn 1 aus 3 Zifferblättern geantwortet werden, könnte ein prophetischer dialer 3 Linien jedes Mal wählen, wenn ein Agent verfügbar wird. Zweitens nehmen sogar Zifferblätter, auf die geantwortet wird, Zeit in Anspruch, bevor sie aufgenommen werden. Wenn man normalerweise 10 Sekunden für jemanden braucht, um sich, und Gespräche normalerweise letzte 90 Sekunden zu erholen, könnte ein prophetischer dialer anfangen, in 80 Sekunden zu wählen.

Das Anwählen einer Nummer auf einmal, nur wenn ein Agent normalerweise verfügbar ist, hält Agenten verwertet seit 40 Minuten pro Stunde. Das prophetische Wählen kann Anwendung zu 57 Minuten pro Stunde vergrößern.

Regulierungen

Im Vereinigten Königreich verlangt Ofcom, dass prophetische dialers weniger als 3 % von geantworteten Anrufen aufgeben. Ofcom verlangt auch, dass, wenn ein Agent innerhalb von 1 Sekunde nicht verfügbar ist, der Anruf "aufgegeben" betrachtet wird und eine automatisierte Nachricht gespielt wird. Die automatisierte Nachricht muss die Gesellschaft identifizieren, die den Anruf, den Zweck des Anrufs, eine freie grundlegende oder Telefonrate-Telefonnummer macht, um darauf zurückzurufen, und muss keine Form des Marketings enthalten. In Vereinigten Königreichs "aufgegebenen" Anrufen muss innerhalb von 72 Stunden nicht zurückgerufen werden, wenn es keinen hingebungsvollen verfügbaren Agenten gibt.

In den USA, wenn jemand antwortet, aber kein Agent ist innerhalb von 2 Sekunden des Grußes der Person verfügbar, betrachten Regulierungen von Federal Communications Commission (FCC) den Anruf als "aufgegeben" und verlangen, dass der dialer eine registrierte Nachricht spielt. Der FCC verlangt, dass prophetische dialers weniger als 3 % von geantworteten Anrufen aufgeben.

In Kanada ist die maximale Hemmungslosigkeitsrate 5 %, und Anrufe können zu mit dem Staatsangehörigen eingeschriebenen Zahlen nicht gemacht werden Nennen Registrierung, Notfall oder Gesundheitsfürsorge-Versorger Nicht.

Siehe auch

• Telemarketing
• Nennen Sie Registrierung nicht
• Dialer
• Computertelefonie-Integration
• Direktmarketing
• Robocall